为全方位、多角度、深层次探索溯源治理新思路，推进物业纠纷多元化解，服务保障全市“532”发展战略，7月20日下午，常州中院组织召开全市物业类纠纷调研座谈会，市中院党组成员、副院长卢云云，速裁庭庭长张福荣、副庭长丁飞，研究室副主任徐天骅；市住建局党委委员、副局长刘锁龙；市仲裁委办公室主任张翔及相关领导参加座谈。

会上，丁飞副庭长就物业纠纷收结案情况、工作重点以及存在的问题进行了介绍。

张福荣庭长认为，物业问题关乎千家万户，要将非诉的纠纷解决机制挺在前面，时刻牢记法律效果和社会效果的统一，为人民群众安居乐业提供更为便捷、高效、优质的司法保障与服务。

张翔主任建议，面对疫情防控常态化形势，应在阳光物业平台建立在线调解机制，争取把物业纠纷解决在萌芽状态。

刘锁龙副局长指出，住建局作为行业主管部门，应与法院、仲裁委等部门形成合力，积极梳理物业类纠纷的重点、焦点、难点，并对进一步建立工作机制提出要求：一、市局指导，属地责任落实，建立统一标准；二、住建局、法院、仲裁委及街道联动落地，打造良好的社区生态环境；三、通过法治宣讲、案例公布、企业红黑榜公示等方式，发挥对物业服务企业的震慑作用，实现对物业管理各方参与者的行为指引。

卢云云副院长对下一步工作，提出三点要求：

一、问题导向，精准发力。针对不同类型的纠纷来源，科学合理分配资源，有的放矢。二、完善机制，形成合力。引入对物业服务的第三方评估机制，规范并提高物业服务水平，从源头上减少纠纷；建立仲裁委及法院向行业主管部门的反馈机制，对涉诉较多的物业企业进行法律体检，从而加强行业管理。三、稳步推进，尽力而行。有针对性地制定各项政策，稳步推进联合机制的建立，扎实化解物业纠纷，促进经济、社会和谐稳定跨越发展。