面对突如其来的疫情，市中院诉讼服务中心在严格落实疫情防控措施，暂时关闭诉讼服务中心、信访接待大厅等情况下，聚焦当事人、代理人诉讼服务需求，大力推广线上服务，为当事人提供优质高效诉讼服务，实现诉讼活动“不断档”“不打烊”“不悬空”，确保群众“联得上”“找得到”“办得了”。

一网通办贴民心

根据疫情防控要求，市中院第一时间通过公众号发布疫情防控期间诉讼服务工作的通告，利用互联网积极创造条件，为当事人开通诉讼“绿色通道”，简化办事程序，压缩办事时限，提升“不接触、不见面”服务质效，为当事人解决疫情期间的诉讼难题。

端口前移促和谐

对前来起诉、递交材料、咨询的当事人，诉服大厅窗口前移，在大厅外设置临时接待场所，立案工作人员引导当事人网上立案，接收材料转交，法律咨询、查询等事宜，不让当事人吃闭门羹，白跑一趟。

高效服务暖民心

为更好服务当事人，整合网上诉讼服务模式，形成“网办+快递”多渠道延伸服务链条，多种便民服务融为一体，提升服务质量。立案工作人员每天上班第一时间浏览各个平台，及时审核网上立案、网上交办、网上督办。对于无法进行网上立案操作的当事人，接受邮寄立案申请。工作人员将每日收到的大量邮件有序堆放，逐一拆封审查。对于符合立案条件的，进行立案登记并将受理案件通知书、缴费材料或短信或邮寄给当事人。对于不符合立案条件情形的，即时电话告知当事人，耐心通过电话引导当事人进行立案材料的准备，确保“件件有回音，事事有落实”。

疫情防控不停歇，诉讼服务“不打烊”。市中院诉讼服务中心将继续坚守职责，敢于担当，以疫情防控为首任，以为民服务为要责，真正做到防疫、诉服两不误，便民司法不停步！