党史学习教育活动开展以来，全市法院始终坚持以人民为中心、以司法为民为宗旨，以“我为群众办实事”为切入点，继承和发扬“马锡五审判方式”，积极运用信息化科技手段，让数据多跑路、让群众少跑腿，努力让人民群众获得更高效便捷的司法服务。

故事一

骨折不能到庭怎么办？

在线调解来化解

“法官你好，我几天前在北京工地上干活，操作叉车时不慎翻车，我现在多处骨折，不能按照传票的时间来参加庭审。”

打电话的人叫谢某，是一起二审案件的上诉人。他与金坛的吴某之间因房屋租赁产生纠纷，不服一审判决而提起上诉。案件原本标的较小、争议不大，当事人双方都没有聘请律师。

俗话说，伤筋动骨一百天。谢某这种情况肯定无法参加庭审，如果同意谢某的申请必然会导致案子久拖不决，甚至有可能激化双方之间的矛盾。在征得双方同意的情况下，该案的法官助理潘军决定利用人民法院在线调解平台进行线上调解。

谢某年近六十，为确保在线调解顺利进行，潘军不厌其烦地通过电话、微信视频等方式多次指导谢某学习使用在线调解平台。

在线调解当天，当事人双方虽相隔千里，但通过在线调解平台实现了面对面的交流、协商，并最终达成调解协议，彻底、迅速、便捷化解了这起纠纷。

调解完毕后，视频端中的双方当事人均露出了满意的笑容，谢某感慨道：“没想到我躺在床上也能这么完成调解，了却一桩心事，真的太感谢了”。

故事二

相距千里怎么办？

在线调解来处理

这是一起建设工程合同纠纷案件，双方当事人及代理律师均在外省。

法官助理潘军通过电话与双方沟通，耐心倾听双方意见、诉求，从情理、法理等角度对双方当事人进行劝解，促使双方互谅互让，调和矛盾、弥合裂痕。经过20余次的电话沟通，双方终于形成了调解方案。

但是，当事人双方及代理人均在外地，如何乘热打铁化解矛盾，组织双方签署调解协议呢？

潘军想到了在线调解平台。在征得当事人双方同意后，潘军通过线上调解平台组织双方签署了调解协议，极大地降低了当事人的诉讼成本、缩短了诉讼时间，高效便捷低成本地化解了百万工程款纠纷。

“真是省时省力”“方便了人民群众”，双方的代理律师纷纷给予了称赞。

故事三

疫情影响怎么办？

在线调解来帮忙

“原、被告双方对调解协议还有意见吗？没有的话，请签名确认。”溧阳法院非诉讼服务分中心调解员杨全平正在远程视频调解室，向双方当事人确认一起民间借贷纠纷调解协议的内容。

该案原告王某住在南京溧水区，被告奚某住在溧阳市，借款标的为7万元。受疫情影响，原告王某暂时无法至现场进行调解。为贯彻落实疫情防控要求，查清借贷案件事实，经调解员与当事人双方多次协商，最终确定使用“江苏微解纷平台”进行远程视频调解。

8月9日，在调解员杨全平的主持下，双方当事人进行了视频连线。调解员耐心细致地释法明理，当场给双方算了“经济账”和“法律账”，逐步化解双方内心的隔阂，最终达成分期还款协议。整个过程用时不到一个小时。原告王某讶异于现在诉讼的省心高效便民，并对调解员的耐心细致和高效率工作连连称赞。