不久前，在院领导的关心、有关部门的大力支持下，本院在场地紧缺、资金紧张的情况下，克服困难，翻建了信访接待室。新翻建的信访接待室在法院西侧，改变了过去信访接待室放在法院大门口，一旦出现来访人员人数多或缠访、闹访等情况，直接影响本院的正常工作秩序，很容易产生负面效应。现在的信访接待室面积充足、布局合理、环境整洁，候访室新添置空调、茶水，充分体现了以人为本、便民、利民的理念。来信、来访登记进局域网，方便了对信访情况统一管理。监控等安全设施也投入使用。经过一个多月的使用，效果很好。
    在硬件到位的前提下，我们要求负责信访工作的同志要一如既往地加强工作作风建设，抓好《江苏省法院系统立案信访人员行为规范》、《江苏省法院系统立案信访人员“六个必须”和“七个不得”》、《江苏省法院立案大厅和信访接待室管理规范》等规定的落实，要以“为人民服务，让人民满意，请人民放心”为目标，规范接待言行，人人着装上岗，使用文明用语，坚持文明服务，全面提升人民法院爱民、亲民、为民的良好的司法形象。我们想通过体现人文关怀、人性化服务和人情感化的信访窗口服务，力求使当事人本来有怨的能顺气,有疙瘩的能逐步化解,有不满的能由于热情、周到、规范的服务比较满意,从而为化解矛盾、缓和当事人过激情绪、通过信访解决有关问题提供一个良好的环境和氛围。

(立案庭)