近年来，常州市戚墅堰区法院高度重视信访举报工作，严控信访举报投诉，有效地巩固了专项整改活动的成果，连续两年在省法院梳理的信访举报中实现零投诉。
    一、以健全制度为抓手，加大纪检监察力度。切实发挥纪检监察职能，认真落实构建教育、制度、监督并重的预防腐败措施，着力构建“五项机制”。形成以讲究实效为根本，构建深化教育的自律机制；以制度创新为重点，构建注重预防的规范机制；以遏制腐败为目标，构建相互制约的监督机制；以完善岗位目标考核为抓手，构建联动查处的惩戒机制；以强化民主评议为重点，构建动态管理的测评预警机制。建立重大事项报告制度、谈话制度，出台争创预防职务犯罪示范单位实施方案，建立庭审旁听督查制度，今年又出台了贯彻《实施纲要》十八条具体意见。 在立案大厅设立信访接待室、举报箱，公布举报电话，制定了随案发放的《干警廉洁办案表》，要求在立案和送达诉状副本环节同时送达，在结案后由当事人寄回监察室。
    二、以强化目标考核为重点，落实领导职责。院党组高度重视信访举报工作，将该工作纳入岗位目标管理考核，落实院领导和部门领导责任。同时将政治素质好、业务能力强的干部选调充实到纪检监察部门。重要信访举报，一把手院长亲自参与处理。对重复信访、缠诉缠访的，坚持登记造册，由一把手院长亲自负责，协调政府有关部门或者区矛盾排查中心，尽量将矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。扎实开展 “争创零投诉部门”活动，对没有投诉的部门和个人给予奖励，全院干警积极响应，部门领导各司其职。
    三、以主题教育为载体，着力提高干警素质。通过一系列的主题教育活动，引导全体干警认真查摆问题，积极整改，促进了干警思想认识和政治素质的提高，工作作风、审判作风、纪律作风等方面明显改善，廉政勤政意识、公正司法意识和质量效率意识明显增强，司法为民意识进一步确立。该院每年结合主题教育活动，向人大代表、政协委员发放征求意见函，拓宽收集干警违法违纪行为的线索渠道。对收集到的信访举报，都进行认真的调查核实，对确实违法违纪的绝不姑息，给予严肃处理，对不符事实的也给予当事人情况说明，力求件件有落实，事事有回音。 注重加强干警职业道德教育，严格遵守省高院“六条禁令”，自觉抵制赌博、酗酒等不良行为。今年又发出《致全院干警家属的一封信》，要求干警家属严把“六关”，当好“廉内助”的同时，切实加强对干警的监督，建立家庭美德，树立社会公德，维护好法院的形象、法官的声誉。
    四、以热点部门为重点，注重防患未然。对民商事审判、执行工作等重点部门，该院采取积极措施，防患于未然。规定对重点部门的初任审判员、部门中层以上领导，院领导都要与他们进行一次廉政谈话，并且规定分管领导对重点部门的重点人员每年谈话不少于二次，每年安排重点部门的部分审判人员述职述廉评议，对苗头性问题做到早发现、早提醒、早处置。 狠抓办案质量，增强“精品”意识，努力实现案件的法律效果和社会效果的有机统一。加大民商事案件调解力度，近年来民商事案件调解（含撤诉）率均达到60%以上；对判决结案的案件，注重辨法析理，提高息诉服判率。加大执行力度，每年执结率达98%以上，执结标的额到位率达80％以上。以规范司法行为为核心，加强司法为民宗旨教育，干警对待当事人热情、耐心、细致，充分尊重当事人的诉权，严格按照程序法，履行各项告知、释明义务。

（中院研究室）