为提高信访工作质量，畅通信访渠道，更好地实践司法为民宗旨，市中院制订实施了中层干部轮流接班制度。规定每天上午中层干部轮流在接待大厅值班，主要负责当日的接待工作，包括询问、接待、指引办事路线、咨询等，轮值干部在值班时对来访群众的法律咨询问题可视情直接答复，对询问正在审理的案件情况，可告知承办人接待，对矛盾激化情况或可能出现矛盾激化的苗头性情况及时妥善处理。

（立案庭）