近年来，武进法院改革信访工作运行机制，建立健全信访保障机制，有效地密切了审判机关和人民群众的联系，促进了审判质量的提高，先后被评为省文明窗口达标单位、常州市优秀文明窗口、常州市巾帼文明示范岗。武进法院着重做好三项工作：一是完善制度，措施到位。信访工作由一把手院长亲自抓，常年坚持院长接待日制度。加强信访网络建设，在各业务庭和法庭设立信访联络员。二是明确职责，规范接待。对不服审判结果的来访人员不仅信访接待人员要做好工作，案件承办部门有关审判人员也要就审判结果做好解释工作。三是配强人员，重点处置。根据信访工作的实际需要定编定岗，把精力充沛、开拓创新意识强、责任心强、群众观念强、办事公道的同志选到信访部门，同时加强对信访工作人员教育培训。

（武进法院）